¿Te echamos una mano?
Respondemos normalmente en 1-2 días laborables. También puedes mirar antes las preguntas frecuentes.
Contacto directo
Escríbenos a julenpalazuelo44@gmail.com contándonos qué ha pasado. Si es un fallo de la app, ayuda mucho saber el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y qué estabas haciendo cuando ocurrió.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la app me pide la ubicación?
Para enseñarte los comercios que tienes cerca y calcular distancias andando. Solo se usa mientras usas la app, no la almacenamos en nuestros servidores y puedes elegir una zona a mano si prefieres no compartirla. Más detalle en la política de privacidad.
Un comercio aparece mal: está cerrado, cambió de horario o no existe
Los datos vienen de fuentes abiertas (OpenStreetMap) y de Google, y a veces van por detrás de la realidad. Abre la ficha del comercio y toca "Reportar un cambio": nos llega directamente y lo revisamos a mano. También puedes escribirnos por email.
¿Por qué un comercio sale "sin valoración"?
Porque de verdad no tiene valoraciones públicas. En Auzoko no inventamos puntuaciones ni reseñas: si no hay datos, te lo decimos tal cual.
¿Qué son los puntos? No encuentro cómo conseguirlos
El programa de puntos está en construcción y todavía no se pueden ganar, por eso tu saldo aparece a cero con la etiqueta "próximamente". Te avisaremos dentro de la app cuando lo abramos.
¿Cómo borro mi cuenta?
Desde la propia app: Perfil -> Eliminar cuenta. El borrado es inmediato y elimina tu cuenta y tus datos asociados (favoritos incluidos). Si tienes cualquier problema, escríbenos y lo hacemos nosotros.
¿Auzoko es gratis? ¿Tiene publicidad?
Gratis del todo, sin publicidad y sin venta de datos. El proyecto existe para dar visibilidad al comercio de barrio.
¿En qué zonas funciona?
Auzoko te ayuda a descubrir los comercios de tu zona, tanto en tu barrio como cuando viajas. Usa tu ubicación o elige una zona en el mapa. Los comercios y la información disponibles dependen de los datos de cada lugar.